Общественная кампания "Жизнь без препон"

В Беларуси инвалидность считается скорее болезнью, чем комплексом каких-то нарушений, связанных с физическим состоянием, развитием или психосоциальными особенностями. Таких людей принято называть «инвалидами».

Мы часто не замечаем проблем и не задумываемся о их важности, когда они не касаются нас самих или наших близких. Игнорировать таких людей и их потребности — значит создавать для них некомфортную и даже жестокую среду. К тому же от трагедий, к сожалению, никто не застрахован.

Конечно, хорошо было бы, чтобы ничего подобного ни с кем из нас не случилось, но, если случится — лучше оказаться в мире, который встретит вас и ваши особенности дружелюбно и с пониманием, а не с агрессией или равнодушием. Для создания такого мира, инициативой из Барановичей реализуется общественная кампания «Жизнь без препон».

«Наша общественная кампания «Жизнь без препон» для маломобильных групп населения реализуется учреждением «Центр экологического и социального развития» в городе Барановичи. Маломобильные группы населения — это люди, испытывающие трудности при самостоятельном передвижении, получении информации и услуг, при ориентировании в пространстве.

К этой категории относятся не только инвалиды, которые передвигаются на креслах-колясках, как у нас принято думать. Но также люди с нарушением слуха, зрения, опорно-двигательного аппарата и умственного развития, престарелые, временно нетрудоспособные, беременные, дети дошкольного возраста, люди с детьми в колясках, люди, у которых сломаны ноги и т. д.", — рассказывает один из активистов инициативы Евгений Калач.

Как мы видим, в группу маломобильных людей попадает довольно большая категория граждан, поэтому важно уделить вопросу доступной среды серьезное внимание. Тем не менее, понятие «доступная среда», к сожалению, чаще всего ассоциируется только с пандусами.

«Важно понимать, что „доступная среда“ представляет собой целый комплекс мероприятий, когда в окружающем человека пространстве устраняются все барьеры и участки, опасные для людей с ограниченными возможностями. Но сколько бы пандусов мы не построили — всё бессмысленно, если за стеклянной дверью на нас смотрят глаза сотрудника, который не понимает, что ему делать и как себя вести при встрече с клиентом, если тот — человек с ограниченными возможностями. Как оказать ему или ей качественную услугу?», — говорит Евгений.

Поэтому одной из важнейших задач, которую инициатива на себя взяла, стало налаживание взаимодействия «персонал — клиент». Персонал любого заведения должен быть способен качественно и грамотно оказать услугу без каких-либо усилий для себя и клиента с ограниченными возможностями. Работники различных заведений, как и большинство людей, часто испытывают неловкость и растерянность, так как возникает тревога от недостатка информации: как и что сказать в определенных обстоятельствах, что нужно сделать в той или иной ситуации?

«В первую очередь мы стараемся решить проблему дискриминации людей с инвалидностью в сфере обслуживания и отсутствие социальной системы, направленной на равные условия жизни людей с инвалидностью», — говорит Евгений.

Для этого инициатива организовала ряд действий, которые должны привлечь внимание к проблеме и решить её. Например, в рамках общественной кампании в городе появилось доступное для людей с ограниченными возможностями кафе «Кавярня» и турагентсво «Елена», где есть специальная кнопка вызова персонала и работники обучены, как общаться с людьми с особенностями.

«Некоторые собственники кафе, ресторанов, баров, увы, не жалуют людей с ограниченными возможностями в своих заведениях, цинично аргументируя: «Вы нам портите имидж!». Понятие «безбарьерная среда» - формальность для получения разрешения на открытие заведения. На самом деле обслуживание людей с инвалидностью пока ещё не стало таким же безусловным атрибутом, как чистые улицы столицы», - считает Евгений.

Также инициатива создала страничку на фейсбуке, где делится интересными статьями и новостями по теме. А ещё сайт, где также будут публиковаться статьи, рекомендации для собственников бизнеса и карта с адресами дружественных заведений.

«Мы также проводили опрос среди людей с инвалидностью и маломобильных людей для того, чтобы узнать какие именно проблемы в сфере обслуживания их волнуют. В первую очередь стал вопрос о том, что в некоторые заведения вообще невозможность попасть. Очень многие боятся посещать кафе и бары, чтобы не вызывать лишнего внимания, неловкости или оскорблений. Некоторых людей просили покинуть заведения и не смущать работников и посетителей. Все это, конечно, недопустимо в нормальном мире», - делится Евгений.

Сейчас у активистов инициативы несколько дальнейших планов. Например, вместе с журналисткой областной газеты промониторить общественные заведения города и написать материал о текущей ситуации. А также провести круглый стол с презентацией инициативы для представителей бизнеса, администрации города и администрации «Барановичского технологического колледжа», где готовят специалистов по социальному обслуживанию населения.

«Мы хотим подготовить к презентации методическую программу по культуре общения и обслуживанию людей с инвалидностью, а также вовлечь бизнесменов в решение проблем доступности их заведений для людей с ограниченными возможностями», — говорит Евгений.

Инициатива реализуется при поддержке программы Экокластера "Вместе для каждого 4.0". Программа была создана организациями "Время Земли" и "За вело Брест". Уже несколько лет программа собирает вместе креативных и активных брестчан, которые совместно работают над проектами по улучшению города. Этот год так же не стал исключением, но сейчас программа направлена не только на город Брест, но и область: Барановичи, Пинск, Чернавчицы, Дубицу и Збунин. Программа проводится для тех инициатив и общественных организаций, которые заинтересованы в своем развитии, хотят быть друг другу полезны и совместно работать над реализацией своих идей.